Job Description

Distribution Center Help Desk
Avenida Multiparque, Cienega De Flores, NL 65583
NL100 Distribution Center
Part-time Shift(s): MON TUE WED THU FRI 7:00am - 12:00pm
Up to 25 hours/week

DESCRIPCIÓN GENERAL:
¡Encuentra tu futuro en Fastenal! Nuestro centro de distribución está buscando personas dinámicas y orientadas al trabajo en equipo para laborar en nuestro almacén de alto ritmo. Trabajando como Distribution Center Help Desk Manager, usted estará a cargo del departamento del Centro de Atención, cuya responsabilidad principal es responder llamadas relacionadas con órdenes y/o productos. Proporcionará supervisión y liderazgo a un equipo de empleados. Será responsable del funcionamiento general del departamento, incluyendo metas a corto y largo plazo relacionadas con calidad, productividad y manejo del tiempo. La empresa Fastenal está comprometida con la protección ambiental y con brindar un lugar de trabajo seguro y saludable para todos los empleados. Nos esforzamos por integrar consideraciones de SST & Sostenibilidad en todas nuestras decisiones, planes y operaciones.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Las funciones y responsabilidades de este puesto incluyen, entre otras:
o Proporcionar liderazgo, desarrollo y supervisión a los miembros del equipo
o Coordinar a los empleados, incluyendo programación, contratación y baja de personal
o Garantizar que se cumplan las metas a corto y largo plazo
o Capacitar y desarrollar a los empleados
o Comunicarse con empleados y sucursales
o Asistir a las sucursales con preguntas o problemas relacionados con productos por teléfono, correo electrónico o soporte en línea
o Retirar productos para clientes que llegan directamente a nuestro centro de distribución
o Analizar necesidades de personal, reportes y proyecciones para optimizar resultados y alcanzar las metas del departamento
o Utilizar datos para implementar cambios e identificar áreas de mejora
o Mantener limpia y organizada el área de trabajo
o Cumplir con las normas y expectativas de seguridad, salud y sostenibilidad
o Participar en actividades y programas que ayuden a la empresa a alcanzar sus objetivos de seguridad, salud y sostenibilidad
o Aprender, aprobar y practicar diversas capacitaciones en salud y seguridad ambiental

REQUISITOS DEL PUESTO:
Se requieren las siguientes habilidades y calificaciones para este puesto:
o Poseer al menos 1 año de experiencia previa en liderazgo o gestión
o Conocimiento en manejo de computadoras, incluyendo sistemas de gestión de almacenes y aplicaciones de Microsoft Office
o Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación
o Demostrar fuertes habilidades para resolver problemas, razonamiento lógico y toma de decisiones
o Liderar y motivar a un equipo de empleados
o Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
o Aprender y realizar múltiples tareas en un entorno dinámico
o Demostrar habilidades sólidas de organización, planificación y priorización
o Ser altamente motivado, autodirigido y orientado al servicio al cliente
o Tener buena aptitud matemática, atención al detalle y sentido de urgencia
o Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y horas extras cuando sea necesario
o Disponibilidad para viajar cuando sea necesario
o Reflejar nuestros valores fundamentales: ambición, innovación, integridad y trabajo en equipo
o Levantar, deslizar y bajar paquetes que generalmente pesan entre 25 y 50 libras, pudiendo llegar hasta 100 libras

DESEABLE:
o Experiencia previa en almacén
o Experiencia administrativa o en servicio al cliente
o Poseer una licencia de conducir vigente y válida emitida en el país donde se encuentra el trabajo (incluyendo haber completado con éxito cualquier programa aplicable de licencia graduada para su estado o provincia), así como cumplir con los requisitos de historial de manejo para utilizar vehículos corporativos cuando sea necesario

ACERCA DE LA EMPRESA:
Desde 1967, Fastenal ha pasado de ser una única tienda a contar con alrededor de 3000 ubicaciones, cada una de las cuales brinda inventario local y servicio personal adecuados para nuestros clientes. Aunque nos hemos expandido por todo el mundo, hemos conservado una confianza absoluta en las personas y en su capacidad de lograr cosas excepcionales, si se les brinda la oportunidad para hacerlo. De esta filosofía, deriva una cultura empresarial que desafía a cada empleado a gestionar su propio negocio, crear su propio éxito y desarrollarse de forma profesional para convertirse en líderes de la empresa.

Como empresa en expansión con una sólida situación patrimonial, que, por lo general, se duplica en tamaño cada cuatro o cinco años, nos comprometemos a ofrecer capacitación, fomentada desde la misma empresa, y a crear oportunidades para nuestros empleados. Si usted tiene un espíritu empresarial y busca dejar su huella como parte de una empresa en expansión de elite, no encontrará un lugar mejor que Fastenal.

PRESTACIONES EN MÉXICO:
Fastenal ofrece paquete de prestaciones competitivas a todos los empleados de tiempo completo. Este paquete incluye: seguro de vida y de gastos médicos mayores, Fondo de ahorro, programa de vales de alimentos, además de, vacaciones y días festivos pagados.

Para postularse, por favor haga referencia al ID de trabajo 624030 cuando envíe su currículum a reclutamiento@fastenal.com antes 05-15-2026.



Distribution Center Help Desk
Avenida Multiparque, Cienega De Flores, NL 65583
NL100 Distribution Center
Part-time Shift(s): MON TUE WED THU FRI 7:00am - 12:00pm
Up to 25 hours/week

OVERVIEW:
Find your future at Fastenal! Our distribution center is hiring energetic, team oriented individuals to work in our fast pace warehouse! Working as Part-time Distribution Center Help Desk, you will manage the Distribution Center Help Desk department. Responding to help desk calls related to orders and/or products is the primary responsibility of this team. You will provide supervision and leadership to a team of employees. You will be responsible for the overall function of the department including short term and long term goals that pertain to quality, productivity and time management. Fastenal Company is committed to environmental protection and to providing a safe and healthy workplace for all employees. We strive to integrate EHS & Sustainability considerations into all our business decisions, plans, and operations.

RESPONSIBILITIES:
The duties and responsibilities of this position include, but are not limited to:
o Providing leadership, development and supervision of team members
o Coordinating employees, including scheduling, hiring and exiting
o Ensuring short term and long term goals are met
o Training and developing employees
o Communicating with employees and branches
o Assisting branches with product related questions or issues by phone, email or online support
o Retrieving product for walk in customers at our distribution center
o Analyzing staffing needs, reports and projections to optimize output and meet department goals
o Utilizing data to implement changes and identify areas for improvement
o Maintaining the cleanliness/organization of work area
o Complying with health, safety and sustainability rules and expectations
o Participating in activities and programs that help the company achieve health, safety and sustainability objectives
o Learning, passing, and practicing various environmental health and safety trainings

REQUIRED POSITION QUALIFICATIONS:
The following skills and qualifications are required for this position:
o Possess at least 1 year of prior leadership or management work experience
o Knowledge of computer operations, including warehouse management systems and Microsoft Office Applications
o Proficient written and oral communication skills
o Exhibit strong problem solving, deductive reasoning and decision making skills
o Lead and motivate a team of employees
o Work independently as well as in a team environment
o Learn and perform multiple tasks in a fast paced environment
o Demonstrate strong organization, planning and prioritizing abilities
o Highly motivated, self directed and customer service oriented
o Demonstrate strong math aptitude, attention to detail and sense of urgency
o Willingness to work a flexible schedule/extra time as needed
o Willingness to travel as needed
o Demonstrate our core values of ambition, innovation, integrity and teamwork
o Lift, slide and lower packages that typically weigh 25lbs-50lbs and may weigh up to 100lbs
o Pass the required drug screen (applicable in the US, Puerto Rico and Guam ONLY)

PREFERRED POSITION QUALIFICATIONS:
o Prior warehouse work experience
o Prior administrative or related customer service experience
o Possess a current full valid driver's license issued in the country where the job is located (including successful completion of any applicable graduated license program for your state or province) as well as the ability to meet our driving record requirements to use a company vehicle, as needed

ABOUT US:
Since 1967 Fastenal has grown as a distributor of industrial and construction supplies from a single branch to a Fortune 500 company with over 3,000 servicing locations, each providing tailored local inventory and personal service for our customers. As we've expanded across the world, we've retained a core belief in people and their ability to accomplish remarkable things - if given the opportunity. From this philosophy stems an entrepreneurial culture that challenges every employee to run their own business, create their own success, and advance to become company leaders.

As a growth company with a solid financial position, we are committed to training, promoting from within, and creating opportunities for our employees. If you have an entrepreneurial spirit and are looking to make your mark as part of an elite growth company, you won't find a better fit than Fastenal.

MEXICO BENEFITS:
Fastenal offers a competitive benefits package to all full-time employees. This package includes Health and Life Insurance, Savings Fund, Food Voucher Program, in addition to, paid vacation and holidays.

To apply, please reference job ID 624030 when you send your resume to reclutamiento@fastenal.com by 05-15-2026.